Lo dijo el Defensor del Pueblo, Daniel Frangie, quien advirtió sobre el crecimiento del juego online entre adolescentes y la necesidad de debatir su impacto social, a partir de datos relevados junto a la UNRC. Además, expresó preocupación por el aumento de reclamos por débitos y cobros bancarios no autorizados.
El Defensor del Pueblo, Daniel Frangie, planteó la necesidad de profundizar el debate público sobre el avance del juego online y su impacto en la sociedad, especialmente entre adolescentes. En ese sentido, destacó la importancia de abordar la problemática con evidencia y datos concretos.
“Todo lo que lleve a poder debatir esta problemática que es nueva para las sociedades, que es cómo el juego ingresa en cada uno de nosotros sin que lo vayamos a buscar, creo que son muy positivas”, señaló. No obstante, aclaró que aún resta discutir cuáles son las medidas más adecuadas: “Hoy no sé si son esas las medidas que hay que tomar, lo que sí está claro es que lo tenemos que debatir”.
Frangie explicó que desde la Defensoría se realizó un estudio junto a la Universidad Nacional de Río Cuarto y la Facultad de Ciencias Económicas para dimensionar el fenómeno. Según indicó, el trabajo permitió detectar patrones y sectores donde el impacto es mayor.
“El trabajo que nosotros hicimos con la Universidad Nacional de Río Cuarto y con la Facultad de Ciencias Económicas tuvo además el plus de poder identificar problemáticas concretas en sectores determinados que eficienticen la toma de decisiones de los gobiernos”, afirmó.
En ese sentido, remarcó que contar con datos específicos permite orientar mejor las políticas públicas. “Ya no es sólo entender la dimensión del juego online en adolescentes, sino también poder ver en qué segmentos, en qué franja etaria, si es en varones o en mujeres y en qué proporción. Por ejemplo, detectamos que a mayor formación de las mamás, menor tendencia al juego”, explicó.
El defensor también advirtió sobre el rol del entorno social y de la publicidad en la expansión de estas prácticas. “Advertíamos en el informe que el entorno influenciaba mucho, tanto por aquellos que jugaban para salvarse, que es lo peor que pueden hacer, porque esto tiene que quedar claro: en el juego de apuestas siempre, siempre se pierde, o para pertenecer”, sostuvo.
Además, señaló que la promoción constante del juego en redes sociales y plataformas digitales genera un contexto favorable para la repetición de estas conductas. “Todas las publicidades que se hacen son positivas con respecto al juego. Nosotros creemos que es un vacío legal que rápidamente debe modificarse para que también haya mensajes que dejen claro todos los perjuicios que trae el juego online”, expresó.
Por otra parte, Frangie manifestó preocupación por otra problemática que crece en los reclamos recibidos por la Defensoría: los débitos bancarios que los usuarios aseguran no haber autorizado.
“Estamos preocupados porque son muchos los casos que siguen llegando a la Defensoría sobre lo que nosotros empezamos a denominar cobros o débitos desconocidos”, indicó. Según explicó, se trata de extracciones realizadas por entidades financieras antes de las fechas previstas o sin autorización expresa del cliente.
“Por ejemplo, la tarjeta de crédito vence el día seis y si las personas tienen dinero en su cuenta bancaria unos días antes, la entidad financiera absorbe ese dinero”, detalló.
Frangie consideró que no se trata de un vacío legal, sino de prácticas apresuradas por parte de las entidades. “Nosotros creemos que lo que hay es un accionar apresurado. Está todo reglamentado, esto no puede ser, así que estamos interviniendo para que esta situación se modifique”.
Finalmente, indicó que la Defensoría interviene en cada reclamo y busca soluciones directas con las entidades financieras, además de analizar posibles cambios en las reglas vigentes. “Nos ayudan mucho cuando las personas vienen y hacen la presentación. A partir de ahí podemos discernir cuál es la problemática y la metodología a la que nos estamos enfrentando para ver qué es lo que hay que modificar”, concluyó.
